Reisevilkår - Seilferie

Question

Accepted Answer

GENERELLE REISEVILKÅR FOR PAKKEREISER

For reisen gjelder de generelle vilkårene til Svenska Resebyråföreningen (SRF) som ble avtalt i bransjen den 28. juni 2018, samt arrangørens spesielle vilkår som er angitt nedenfor. De spesielle vilkårene er angitt med kursiv tekst. More Sailing omtales i det følgende som Turoperatøren. Reisearrangøren har rett til å anvende særvilkår som avviker fra de alminnelige, dersom anvendelsen av særvilkår er begrunnet i reisens spesielle karakter, spesielle bestemmelser om transportmåten (som bestillings- og salgsbetingelser for rutefly), avvikende innkvarteringsforhold på grunn av reisens spesielle karakter eller spesielle forhold på reisemålet. De spesielle vilkårene må ikke være i strid med pakkereiseloven til skade for den reisende. De generelle og spesielle vilkårene er en del av avtalen.

1. AVTALEN

1.1 Avtalen blir bindende for partene når arrangøren har bekreftet den reisendes bestilling skriftlig, med mindre annet er avtalt. Arrangøren skal bekrefte den reisendes bestilling uten ugrunnet opphold. Angreretten gjelder ikke for pakkereiseavtaler.

1.2 Den hovedreisende er den personen i hvis navn avtalen er inngått. Den hovedreisende er først angitt i reisedokumentene eller på annen tydelig måte. Den hovedreisende er ansvarlig for betaling i henhold til avtalen. Alle endringer og eventuelle avbestillinger må foretas av den hovedreisende. Unntak kan gjøres dersom hovedreisende blir alvorlig syk og ikke kan foreta endringen eller avbestillingen. Hovedreisende er ansvarlig for å gi arrangøren korrekte bestillingsopplysninger for andre reisende som omfattes av avtalen. Eventuell refusjon vil bli gjort til hovedreisende.

1.2.1 Den hovedreisende er ansvarlig for å dele informasjon med eventuelle medreisende.

1.3 Hvis den reisende er under 18 år og reiser uten foresatt, må dette oppgis ved bestilling. Enkelte reiser kan kreve en aldersgrense som kan være høyere enn 18 år. Informasjon om dette gis ved bestilling.

1.4 Avgangs- og hjemreisetidene i bestillingsbekreftelsen er foreløpige. Arrangøren skal så snart som mulig, og om mulig senest 20 dager før avreise, oppgi hvilke avreisetider som skal gjelde for reisen.

1.5 Arrangøren skal gi generell informasjon om pass- og visumkrav.

1.6 Arrangøren skal gi generell informasjon om helsekrav på reisemålet.

1.7. Tilslutningsreiser eller spesialarrangementer er kun inkludert i pakkereiseavtalen dersom de bestilles sammen og samtidig med de tjenester som inngår i pakkereisen, eller dersom de selges sammen med andre tjenester til en samlet pris.

1.8 Eventuelle ønsker eller spesialtjenester på den reisendes anmodning er kun inkludert i avtalen dersom de er uttrykkelig bekreftet skriftlig av arrangøren.

1.9 Den reisende plikter å kontrollere bestillingsbekreftelsen/ reisedokumentene så snart de er mottatt og at alle opplysninger er korrekte, herunder at navn er korrekt stavet og stemmer overens med pass. Eventuelle unøyaktigheter skal meldes så snart som mulig. Arrangøren forbeholder seg retten til å kreve et gebyr som tilsvarer de faktiske kostnadene ved å korrigere feilaktige opplysninger, samt en rimelig kompensasjon for det merarbeid som korrigeringen medfører. Dersom unøyaktigheten skyldes arrangøren eller noen som arrangøren har engasjert, skal rettingen skje uten kostnad for den reisende.

1.10 Den hovedreisende skal straks underrette arrangøren om endringer i adresse, e-postadresse, telefonnummer eller andre opplysninger som er av betydning for arrangørens mulighet til å komme i kontakt med den reisende.

1.11 For enkelte reiser kreves det et minimum antall deltakere for at reisen skal kunne gjennomføres. I slike tilfeller skal den reisende informeres tydelig om dette senest ved bestilling.

1.11.1 Minimum antall deltakere er at 60 % av plassene om bord må være booket. Det er opp til reisearrangøren å avgjøre om reisen skal gjennomføres eller ikke ved en lavere andel bestilte plasser.

1.12 Hvis flybilletter er en del av pakkereisen, må de brukes i riktig rekkefølge. Den reisende kan altså ikke benytte kun en returbillett når det er bestilt både tur/retur eller bare en del av en flystrekning. Hvis billetten ikke brukes fra starten av, vil de resterende delene bli kansellert.

1.12.1 Flybilletter er underlagt flyselskapets egne vilkår og betingelser, noe som innebærer at billetten ikke kan ombookes eller refunderes.

1.12.2 I tilfeller der den reisende har bestilt en reise uten fly eller har bestilt en flyreise med tidligere ankomst eller senere retur, er den reisende selv ansvarlig for kostnader til overnatting og transfer. Ved spesielle flyarrangementer bestiller ikke arrangøren transfer for den reisende, dette bestilles og betales av den reisende selv.

2. PRIS OG BETALING

2.1 Prisen skal oppgis på en slik måte at det klart fremgår hva hele reisen koster. Prisen skal inkludere alle tjenester som inngår i avtalen, samt obligatoriske tillegg, skatter og avgifter.

2.1.1 Arrangøren tar forbehold om eventuelle trykkfeil i brosjyrene/nettsiden og forbeholder seg retten til å gjøre endringer uten forutgående varsel.

2.2 Den reisende må betale reisens pris innen den dato som er angitt på bestillingsbekreftelsen.

2.3 Arrangøren kan kreve en første innbetaling (påmeldingsavgift) i forbindelse med bestillingsbekreftelsen. Påmeldingsavgiften skal stå i et rimelig forhold til reisens pris og omstendighetene for øvrig.

2.3.1 Påmeldingsavgiften betales direkte ved bestilling eller senest 10 dager etter at bestillingen er bekreftet. Beløpet utgjør 10 % av reisens pris.

Hvis bestillingen gjøres mindre enn 180 dager før avreise, betales 40 % av reisen innen 10 dager etter bestilling.

30 % av reisen betales senest 180 dager før avreise 60 % av reisen betales senest 40 dager før avreise.

2.3.2 Dersom den reisende ved påmelding har fått innvilget utsettelse med betaling av påmeldingsavgiften, skal dette fremgå av bestillingsbekreftelsen med opplysninger om siste betalingsdato. Påmeldingen er likevel bindende for den reisende, og avbestillingsgebyret er fortsatt minimum 40 % av reisens pris.

2.3.3 Sluttbetalingen må være reisearrangøren i hende senest 40 dager før avreise.

2.4 Dersom den reisende ikke betaler reisens pris i henhold til avtalen, har arrangøren rett til å heve avtalen og kreve en rimelig kompensasjon.

2.5 Med mindre annet er uttrykkelig angitt, er reisens pris basert på overnatting for to personer i delt dobbeltrom. Ved overnatting for kun én person i dobbeltrom eller større rom beregnet for flere personer, har arrangøren rett til å kreve et pristillegg.

2.5.1 Bestilling av enkeltrom innebærer ikke at den reisende har rett til å velge rom om bord på båten, men det er båtens mannskap som tildeler den reisende lugar.

2.6 Arrangøren er også forpliktet til å informere den reisende om eventuelle kostnader som kan påløpe.

3. DEN REISENDES RETT TIL Å ENDRE OG AVBESTILLE

3.1 Den reisende har rett til å endre avtalen dersom arrangøren samtykker til det. Endringer i avtalen kan påføre den reisende ekstra kostnader fra arrangøren eller andre.

3.2 Den reisende har rett til å avbestille reisen. Arrangøren forbeholder seg retten til å kreve erstatning av den reisende for de kostnader arrangøren påføres som følge av avbestillingen. Arrangøren kan fastsette rimelige standard avbestillingsgebyrer basert på tidspunktet for avbestillingen. Dersom arrangøren ikke har fastsatt standard avbestillingsgebyr, har arrangøren rett til et rimelig avbestillingsgebyr.

3.2.1 Avbestillingsgebyr for den reisende:
Ved avbestilling 40 dager eller mer før avreise betales 40 % av reisens pris.
Ved avbestilling 39-0 dager før avreise betales 100 % av reisens pris.

3.2.2 Ved bestilling av en hel båt av et lukket reisefølge kan den enkelte reisende ikke avbestille sin del av reisen mot et annet avbestillingsgebyr enn 100 % av reisens pris.

3.2.3 Arrangøren tilbyr muligheten til å tegne en separat avbestillingsforsikring. Forsikringen må tegnes før påmeldingsavgiften for reisen betales, og påmeldingsavgiften må være betalt innen forfallsdato.

3.2.4 Avbestilling av reisen skal skje skriftlig til bestillingsansvarlig.

3.2.5 Alle endringer av reisen må gjøres skriftlig, og avtaler per telefon må også bekreftes skriftlig.

4. DEN REISENDES RETT TIL Å OVERDRA AVTALEN

4.1 Den reisende kan overdra avtalen til noen som oppfyller alle vilkårene for å delta på reisen. Et slikt vilkår kan f.eks. være at transportselskapet eller annen part som arrangøren har engasjert i henhold til gjeldende regler, må akseptere bytte av reisende. Den reisende skal gi arrangøren eller formidleren melding om bytte i rimelig tid før avreise. Melding som er gitt minst syv dager før avreise anses alltid å være gitt i god tid.

4.2 Arrangøren kan kreve et rimelig gebyr for overføringen. Gebyret kan ikke overstige de kostnader som overføringen medfører for arrangøren. Arrangøren skal vise hvordan kostnaden er beregnet.

4.3 Overdrageren og overtakeren er solidarisk ansvarlig overfor arrangøren eller formidleren for alle utestående betalinger for reisen og for eventuelle merkostnader som oppstår som følge av overdragelsen.

5. ENDRINGER FØR AVREISE

5.1 Endringer i avtalevilkårene
Arrangøren har rett til å gjøre endringer i avtalen forutsatt at arrangøren informerer den reisende om endringen på en klar, forståelig og oversiktlig måte på et varig medium. Hvis endringen er ubetydelig, for eksempel mindre endringer i flytider, har den reisende ikke krav på prisavslag eller kompensasjon. Ved vesentlige endringer i reisen skal den reisende om mulig tilbys en alternativ reise eller rett til å kansellere avtalen uten avbestillingsgebyr.

5.1.1 Endring av båtmodell er ikke en vesentlig endring av reisen.

5.1.2 Rutetabellen er foreløpig inntil 2 dager før avreise. Endringer i de foreløpige rutetidene vil bli meddelt den reisende så snart som mulig. Endringer i den foreløpige rutetabellen gir ikke den reisende rett til prisavslag, erstatningsreise, erstatning eller annen kompensasjon.

5.2 Endringer i prisen
5.2.1 Arrangøren kan øke prisen på reisen dersom økningen skyldes endringer i drivstoffkostnader, skatter og offentlige avgifter eller valutakurser.

5.2.2 Reisens pris kan forhøyes med et beløp som svarer til den reisendes andel av kostnadsøkningen som arrangøren har hatt. Den reisende har kun rett til prisøkning dersom den totale kostnadsøkningen overstiger SEK 100 per bestilling.

5.2.3 Reisens pris skal reduseres dersom arrangørens kostnader, av grunner som er nevnt ovenfor, reduseres med til sammen minst SEK 100 per bestilling. Ved prisreduksjon kan arrangøren trekke fra faktiske administrative kostnader.

5.2.4 Arrangøren skal varsle den reisende om prisendringene så snart som mulig. Meldingen skal inneholde en begrunnelse for endringen og en beregning.

5.2.5 Prisen kan ikke økes og trenger ikke reduseres de siste 20 dagene før avtalt avreisedato.

5.2.6 Arrangøren kan i sine særskilte vilkår fraskrive seg retten til å øke prisen i henhold til 5.2.1. I så fall er arrangøren ikke forpliktet til å redusere prisen i henhold til 5.2.3.

5.3 Den reisendes rett til å kansellere avtalen uten avbestillingsgebyr

5.3.1 Dersom den reisende ønsker å si opp avtalen på grunn av en vesentlig endring, f.eks. dersom prisen økes med mer enn 8 % av pakkereisens totalpris, må den reisende gi arrangøren melding om at avtalen sies opp innen en rimelig frist fastsatt av reisearrangøren fra det tidspunkt arrangøren har informert den reisende om endringen. Hvis den reisende unnlater å gjøre dette, er den reisende bundet av den nye avtalen.

5.3.2 Dersom pakkereiseavtalen sies opp, skal arrangøren tilbakebetale hele reisens pris uten unødig opphold og senest 14 dager etter at avtalen ble sagt opp.

5.4 Arrangørens og den reisendes rett til å si opp avtalen dersom det foreligger uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter. Både arrangøren og den reisende har rett til å si opp avtalen dersom gjennomføringen av pakkereisen eller befordringen av passasjerer til reisemålet i vesentlig grad påvirkes av uunngåelige og ekstraordinære hendelser på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette. Som uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter regnes for eksempel alvorlige sikkerhetsproblemer som krig, terrorisme, utbrudd av alvorlige sykdommer eller naturkatastrofer. I slike tilfeller har den reisende rett til å kansellere avtalen uten å betale avbestillingsgebyr. Dersom arrangøren kansellerer avtalen i henhold til dette punkt, har den reisende ikke krav på erstatning. I slike tilfeller har den reisende rett til full refusjon i henhold til 5.3.2.

5.4.2 Den reisende har ikke rett til å heve avtalen dersom de uunngåelige og ekstraordinære hendelsene var alminnelig kjent da avtalen ble inngått.

5.4.3 For å avgjøre om hendelsen er av en slik alvorlig karakter som nevnt ovenfor, skal sakkyndige svenske eller internasjonale myndigheter konsulteres. Fra 14 dager før avreise er et gyldig råd fra Utenriksdepartementet grunnlag for oppsigelse dersom rådet omfatter tiden for den reisendes reise. Et gyldig råd fra Utenriksdepartementet skal også anses som oppsigelsesgrunn dersom det på annen måte er klart at de forhold som rådet bygger på, påvirker eller vil påvirke reisemålet på tidspunktet for den reisendes reise.

6. ARRANGØRENS ANSVAR FOR GJENNOMFØRINGEN AV PAKKEREISEN

6.1 Manglende oppfyllelse
Dersom en reiseytelse ikke blir utført i samsvar med avtalen, skal arrangøren avhjelpe mangelen innen rimelig tid. Arrangøren er likevel ikke forpliktet til å avhjelpe mangelen dersom det er umulig å avhjelpe mangelen eller dersom det vil medføre uforholdsmessige kostnader å avhjelpe mangelen. Dersom arrangøren ikke avhjelper mangelen, kan den reisende ha rett til prisavslag og erstatning.

6.2 Vesentlige mangler
6.2.1 Dersom en vesentlig del av de avtalte ytelsene ikke kan leveres etter avreise, skal arrangøren om mulig sørge for tilsvarende eller minst likeverdige alternativer uten ekstra kostnad for den reisende. Dersom arrangøren ikke kan tilby dette, kan arrangøren tilby alternativer av lavere kvalitet i kombinasjon med en rimelig prisreduksjon. Den reisende kan bare avvise slike alternativer dersom de ikke kan anses som sammenlignbare med dem som ville ha blitt levert i henhold til avtalen, eller dersom den tilbudte prisreduksjonen ikke kan anses som rimelig.

6.2.2 Dersom arrangøren ikke kan tilby et alternativ, eller dersom den reisende har rett til å avvise slike alternativer etter 6.2.1, kan den reisende ha krav på prisavslag og erstatning.

6.2.3 Ved mangler som i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av pakkereisen, og som arrangøren ikke har avhjulpet innen rimelig tid, kan den reisende heve avtalen og kan også ha rett til prisavslag og erstatning.

6.2.4 Dersom arrangøren ikke kan tilby et alternativ, eller dersom den reisende har rett til å avvise slike alternativer i henhold til 6.2.1, eller dersom den reisende har sagt opp avtalen i henhold til 6.2.3, har den reisende rett til tilsvarende hjemtransport uten ugrunnet opphold og uten ekstra kostnad dersom pakkereisen inkluderer transport og den reisende befinner seg på reisemålet.

7. OM PRISAVSLAG OG ERSTATNING

7.1. Prisavslag gis ikke dersom arrangøren kan bevise at feilen skyldes den reisende.

7.2 Den reisende har ikke krav på erstatning dersom arrangøren godtgjør at feilen skyldes den reisende eller en tredjepart som ikke har tilknytning til leveringen av de reisetjenestene som inngår i pakkereisen, eller dersom feilen skyldes uunngåelige og ekstraordinære hendelser.

7.3 Skyldes feilen noen som arrangøren har engasjert, er arrangøren bare fritatt for ansvar etter disse reisevilkårene dersom den som arrangøren har engasjert, også ville vært fritatt etter denne bestemmelsen. Det samme gjelder dersom feilen skyldes noen andre på et tidligere tidspunkt.

7.4 Rett til erstatning på grunn av arrangørens avlysning av reisen foreligger ikke dersom arrangøren godtgjør at færre personer enn det minimumsantall som er angitt i avtalen har meldt seg til reisen og den reisende innen en frist som er angitt i avtalen, får skriftlig melding om at reisen er avlyst.
Melding om avbestilling av en reise skal gis senest
- 20 dager før avreise hvis reisen varer mer enn 6 dager
- 7 dager før avreise hvis reisen varer mellom 2 og 6 dager
- 48 timer før avreise hvis reisen varer mindre enn 2 dager

7.5 Erstatning i henhold til disse vilkårene omfatter erstatning for rent økonomisk tap, personskade og materiell skade. Den reisende plikter å begrense skaden så langt det er mulig.

7.6 Med mindre annet følger av pakkereiseloven eller annen ufravikelig lovgivning, er arrangørens ansvar for skade begrenset til tre ganger pakkereisens pris. Denne begrensningen gjelder likevel ikke ved personskade eller skade som er voldt forsettlig eller ved uaktsomhet.

7.7 Båtens forsikring dekker skader på båten, inkludert utstyr, og ansvar overfor tredjeparter, men ikke deltakernes personlige skader og eiendeler. Sjekk derfor om innboforsikringen din er inkludert i forsikringen, eller tegn en reiseforsikring for å utvide dekningen.

8 KRAV

8.1 Den reisende kan bare gjøre gjeldende mangler ved de avtalte ytelsene dersom han/hun gir arrangøren eller formidleren melding om mangelen innen rimelig tid etter at han/hun oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Dette må gjøres så snart som mulig og om mulig på reisemålet. Ved fastsettelse av prisavslag eller erstatning skal det tas hensyn til tidspunktet da den reisende reklamerte, dersom slik reklamasjon ville ha satt arrangøren i stand til å avhjelpe mangelen.

8.2 Uten hinder av punkt 8.1 kan den reisende påberope seg mangelen dersom arrangøren eller formidleren har handlet grovt uaktsomt eller i ond tro.

9. DEN REISENDES ANSVAR UNDER REISEN

9.1 Arrangørens anvisninger
Den reisende plikter å følge de anvisninger som gis av reiselederen eller annen person som arrangøren har engasjert for gjennomføringen av reisen. Den reisende plikter å respektere de ordensregler som gjelder for reisen og reisemålet, og å opptre slik at medreisende eller andre ikke blir forstyrret. Dersom den reisende vesentlig misligholder dette, kan arrangøren heve avtalen uten at den reisende har krav på erstatning eller tilbakebetaling.

9.2 Den reisendes ansvar for skade
Den reisende er erstatningsansvarlig for skade som den reisende ved uaktsomhet påfører arrangøren.

9.3 Den reisendes ansvar for formaliteter

9.3.1 Den reisende er selv ansvarlig for å overholde nødvendige formaliteter for reisen, som gyldig pass, visum, vaksinasjoner og forsikring.

9.3.2 For alle transporttjenester som inngår i pakkereisen, skal den reisende ha gjennomført innsjekking i henhold til reiseruten eller andre instruksjoner fra arrangøren eller transportøren.

9.3.3 Den reisende er selv ansvarlig for alle kostnader som oppstår som følge av mangler ved de nevnte formaliteter, som f.eks. hjemtransport på grunn av manglende pass, med mindre manglene skyldes uriktige opplysninger fra arrangør eller formidler.

9.3.4 Den reisende er ansvarlig for å ta til etterretning de opplysninger som gis av arrangøren. Den hovedreisende er ansvarlig for å dele denne informasjonen med eventuelle medreisende.

9.4 Avvik fra arrangementet
Reisende som avviker fra arrangementet etter at reisen er påbegynt, plikter å melde fra til arrangøren eller dennes representant.

10. ARRANGØRENS PLIKT TIL Å YTE ASSISTANSE

Dersom den reisende kommer i vanskeligheter under reisen, plikter arrangøren uten ugrunnet opphold å yte passende bistand. Slik assistanse kan for eksempel omfatte informasjon om helsetjenester, lokale myndigheter og konsulær bistand. Arrangøren har rett til å kreve et rimelig gebyr for slik assistanse dersom situasjonen er forårsaket av den reisende forsettlig eller ved uaktsomhet.

11. TVISTELØSNING
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister om tolkning eller anvendelse av avtalen på egen hånd. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan tvisten behandles av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller av en alminnelig domstol. En tvist kan også løses via EU-kommisjonens nettbaserte plattform: http://ec.europa.eu/odr.

Betingelser for reiser

Reisebetingelser - Seilferier

Reisebetingelser - Leie av båt

Reisebetingelser - Forretningsreiser

Reisebetingelser - Langdistanseseiling